Ņemot vērā, ka portāls pārdod lietošanas licenci uz dokumentu paraugiem, kas lejupielādējami no portāla pēc to iegādes, tad lietotājam ir tiesības prasīt naudu atgriezt līdz brīdim, kamēr dokumenta paraugs vēl nav lejupielādēts.
Ja lietotājs, veicot pasūtījumu, norāda e-pasta adresi un dokumenta paraugs tiek nosūtīts uz šo adresi, par ko tiek veikta atzīme datubāzē, tas tiek uzskatīts par piegādātu digitālu produktu. Šādos gadījumos tiek piemērots normatīvais regulējums par digitālajiem produktiem, saskaņā ar kuru pēc to saņemšanas (nosūtīšanas uz patērētāja norādīto e-pasta adresi) patērētājam nav tiesību pieprasīt naudas atmaksu.
Gadījumā, ja e-pasts nav bijis norādīts, saskaņā ar portāla noteikumiem - dokumenta paraugs ir digitāls produkts, kas nonāk pie patērētāja līdz ar lejupielādes beigām. Par apmaksātiem un lejupielādētiem dokumenta paraugiem nauda netiek atgriezta. Ja dokuments ir iegādāts, bet vēl nav lejupielādēts, pircējs var pilnā mērā izmantot pirkuma atteikuma tiesības 14 dienu laikā. Dokumenta parauga iegāde tiek fiksēta elektroniski mūsu automātiskajā sistēmā, reģistrējot lejupielādes laiku, IP adresi u.c. identificējošus parametrus.
Naudas atmaksa ir iespējama 14 dienu laikā, skaitot no neizmantota, nelejupielādēta un uz e-pastu nenosūtīta dokumentu parauga iegādes brīža.
Pieteikums par atteikuma tiesību izmantošanu naudas atmaksu nosūtāms rakstveidā no tā paša e-pasta, kas reģistrēta Lietotāja kontā, uz e-pastu [email protected]. Lēmums par naudas atmaksu vai atteikumu atmaksāt tiks pieņemts 14 darba dienu laikā, skaitot no paziņojuma saņemšanas brīža.
Pēdējās izmaiņas: 2025.gada 1.martā